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在加拿大遭遇不良服务 如何投诉?

来源:法易网 时间:2018/10/18 9:56:01


        如果你对所购买的产品或服务不满意,你应该投诉。其实,作为一个消费者,你有责任对不良服务和产品进行投诉。有效的投诉不但解决了你自己的问题,还让其他消费者受益,督促商家改善。

        如果你购买的产品或服务不能实现它应有的功能,而你是采取了适当的使用和维护,也符合保修条件,你的投诉就是合理的。第一步应该是致电提供该产品或服务的公司,尽可能找当时负责和你完成买卖的销售人员谈判。保留一切单据,保修书,详细记录购买的时间地点,和出现的问题。尽量争取达到一个双方都同意的结果。如果不行,要求和有决定权的管理人员谈。如果还是不能令你满意,写信给这间公司,提出书面投诉。

        你的投诉信应有以下内容:

        详细说明所出现的问题;

        提出自己的要求(如退货,换货,维修等),而且要求公司在某日前给答复(一般给他们两至三周的处理时间);

        写清楚如果对方不采取行动你下一步会怎么样。

        假如这样还不能解决你的问题,你还可以通过向以下机构投诉:

        投诉商家,可尝试这个机构:The Better Business Bureau。www.bbb.org

        对通过邮件,电话或互联网购买的产品或服务的投诉,可联系这个机构:

        The Canadian Marketing Association

        www.the-cma.org

        遇到有关电子,燃油机器,煤气,冷暖气,管道,通信,滤水,布线设备等问题的投诉,可到这个机构:

        The Canadian Standards Association--http://www.csa.ca/

        加拿大联邦政府工业部处理消费者投诉的部门为:

        The Competition Bureau (Industry Canada)http://www.ic.gc.ca/epic/site/ic1.nsf/en/h_00079e.html

        另外,许多行业有他们自己的协会和行会监管。

        对误导或不诚实的广告的投诉,可到这个机构:

        Advertising Standards Canada

        http://www.adstandards.com/

        假如你对电话或有线电视服务不满,可向加拿大广播电视管理局投诉:

        Canadian Radio-television and Telecommunications Commission.

        www.crtc.gc.ca

        投诉银行服务应先找每个银行本身所设的仲裁员,如不满意可以向加拿大银行仲裁员投诉:

        Canadian Banking Ombudsman

        http://www.bankingombudsman.com/

        投诉保险服务可找保险仲裁员Insurance Ombudsman.

        http://www.insurance-canada.ca/consinfoauto/l12.php

        对汽车制造商关于汽车缺陷或新车保修问题的投诉可找这个部门:

        Canadian Motor Vehicle Arbitration Planhttp://camvap.ca/

        至于和其他个人之间的金钱纠纷,如果金额超过六千元,可告上小额钱债法庭SmallClaims Court。程序简单,不需请律师,在电话本上找你这个区小额钱债法庭的地址,打电话去问,他们会告诉你具体手续。

时间:2018/10/18 9:56:01
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